Москва: 8 (495) 777 57 99

Санкт-Петербург: 8 (812) 701 07 06

Региональная  линия: 8 (800) 775 43 97

Консультации и заказы по телефону ежедневно, с 10 до 22

Возврат и обмен

В целях соблюдения санитарно-гигиенических норм и согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

 

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества 

Если доставленный вам товар оказался с элементами производственного брака, которые выявились после вскрытия упаковки,  вы можете вернуть или обменять его в течение 30 дней, при этом, мы так же возместим вам стоимость отправки возвращаемого заказа.

В редком случае, при наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида, мы будем обязаны провести экспертизу товара. Вы, как покупатель, вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить результаты экспертизы в вышестоящей инстанции. 

Для обмена или возврата, пожалуйста:

  • Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону и сообщите о своем решении
  • Скачайте и заполните заявление
  • Приложите документ подтверждающий оплату (распечатку электронного платежа, кассовый чек, или квитанцию магазина с оригинальным штампом)
  • Отправьте возврат на имя отправителя с полным комплектом документов

 Телефон службы рекламации + 7 495 211 24 93  Email  return@starcos.ru

 

Отмена заказа

Вы можете отменить или внести изменения в свой заказ в любое время до момента передачи его в курьерскую службу. Для этого, зайдя в свой личный кабинет, в разделе история заказов, нажмите кнопку "Отмена заказа". Для оперативного решения всех вопросов вы всегда сможете связаться с администратором или менеджером нашего интернет магазина

 

Возврат денежных средств

Выплата денежных средств будет произведена в течение 3-х дней.  При необходимости проведения экспертизы, срок выплаты может увеличиться до 7 дней. Способ возврата денежных средств обычно совпадает со способом оплаты.

 

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом и обменом,  пожалуйста, свяжитесь с нами.

Загрузка...